| |
电 话：
07354674941
手 机： 13135055666 |
|
销售热线：
07354674941
技术支持热线：
13135055666 |
|
 您可以通过以下方式寻求支持：
电 话：13135055666
订购方法：
如有产品购买问题，您可以拨打销售电话。并请详述您的需求和联络信息，以便我们能尽快提供要效回馈。
方案申请：
如希望获得技术方案，您可以拨打销售电话。并请详述您的需求和联络信息，以便我们能尽快提供要效回馈。 |
| |
我们提供的服务包括：
售前服务 . 产品咨询
1)产品选型：分析客户需求，提供产品选型建议；
2)技术演示：开展售前系统演示，交流活动，进行技术指导和介绍。
售前服务 . 系统咨询
在承接系统项目时，提供相应的支持性服务：
1)系统构建：网络分析，软、硬件分析，系统分析，提供整体解决与实施方案；
2)系统维护：系统升级、迁移可行性分析，数据备份、恢复方案，系统故障分析及解决方案。
售后服务 .
软件升级程序
锐起软件的升级程序一般以网上下载或E-mail等形式免费提供给用户，您可以凭用户号从本公司或购买产品的渠道商处查询索取。升级信息和操作办法请留意网站通告或相关公告。
需要注意的是，这里的“升级”指的是同款软件内的版本升级，例如从《锐起游戏共享精灵XP》的“1.0版”升级到“1.5版”。而如果您想从《锐起游戏共享精灵98》改成《锐起游戏共享精灵XP》，或是从《锐起无盘98》改成《锐起无盘XP》，则需要重新购买。这是由于，虽然它们相互之间的名称相似、功能相近，但却是完全不同的软件，而非简单的升级关系，就如同您无法简单地从Windows
98升级到Windows XP一样。对于使用锐起98版软件的老用户，锐起会在您购买XP版时提供让利优惠。祥情请洽锐起渠道部。
售后服务 . 系统维护
1)专人化的预防性维护：维护工程师一对一地为您编制针对性的维护方案，提供全面的预防维护，确保系统稳定进行；
2)系统升级改造：进行系统升级改造可行性分析，制定详细方案，组织相关测试，安装新的软、硬件，进行新旧系统间数据的移植；
3)设备性能调试：分析网络及系统现状，组织相关测试，制定调优方案，实施网络、系统的性能调优，做好数据备份以及性能调优后再调优以确保实施质量。
售后服务 . 故障处理
1)远程技术支持：根据需要，并在征得用户同意后，技术人员可使用远程访问技术，在远端对用户设备及系统进行诊断，提出解决方案，指导用户排除问题；
2)现场服务：如需现场服务，我们会根据情况，安排市场或技术人员尽快赶至现场，分析故障原因，制定解决方案，协助客户排除故障。
a.技术方案经过用户批准后，由用户的技术人员负责实施，或经用户允许，在用户技术人员配合下，由我方工程师具体实施；
b.我们会注意提醒用户故障排除方案可能带来的系统网络中断或其他隐患；
c.对现场故障排除过程中的故障硬件维修不属于此项服务的范围。
d.本系统即售出后免费一个月上门服务，超过一个月则收取一定的上门服务费。如果出现工作站有死机现象可免费重新拷系统（包括过完一个月免费保修期后，除硬件有问题外，经检测如无硬件问题，软件造成死机者，经半年以上使用都可免费上门重拷系统）。
*
如有其它需求，也欢迎及时与我们联系 |
|
|
